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    O WhatsApp não está funcionando: o que fazer para consertar

    Quem sou
    Lluís Enric Mayans
    @lluísenricmayans

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    O WhatsApp é sem dúvida o serviço de mensagens instantâneas mais utilizado no mundo. Por isso, é óbvio que no momento em que deixa de funcionar, cria alguma preocupação. Neste guia, iremos, portanto, listar alguns procedimentos muito úteis para tentar resolva qualquer problema com a referida rede social, perfeitamente compatível com smartphones Android e iOS.

    Verifique se o WhatsApp não está inativo

    Antes de começar a realizar operações mais específicas, aconselhamos a todos que verifiquem se o problema atinge todos os servidores da empresa e não apenas a aplicação. Para fazer isso, basta abrir Twitter e pesquise a hashtag #whatsappdow para saber se outros usuários tiveram o mesmo problema. Nestes casos, haverá muito pouco a fazer, ou esperar que o problema seja resolvido pelo WhatsApp.



    Preste atenção aos carrapatos

    A última verificação a fazer para evitar operações desnecessárias é prestar atenção assinala para ver a mensagem. Na verdade, muitas vezes, o "problema" com o WhatsApp aparentemente pode ocorrer quando a resposta a uma mensagem enviada anteriormente não é recebida. E daí se o problema fosse com a outra pessoa?

    Na verdade, caso a mensagem tenha apenas uma marca cinza, isso significará que a última foi enviada corretamente, mas que por algum motivo não foi recebido. Consequentemente, o problema pode ser do interlocutor e não será necessário fazer muito. Caso contrário, você pode prosseguir com uma das seguintes maneiras.

    Verifique sua conexão com a internet

    A segunda etapa diz respeito aos possíveis problemas relacionados ao smartphone em posse. Qualquer um sabe que o WhatsApp só funciona se Conectado a internet, por isso, se o dispositivo não estiver, a referida plataforma não poderá operar.


    A conexão com a Internet pode ser de dois tipos: Dados de Wi-Fi ou celular. No primeiro caso, tudo dependerá do modem principal e por isso, se não funcionar, recomendamos tentar desligá-lo, aguardar alguns segundos e fazer o logon novamente para restabelecer a conexão.


    No segundo caso, porém, será principalmente necessário certificar-se de que você tem uma oferta telefônica que inclui a conexão de dados e, em segundo lugar, que a mesma conexão está ativa. O procedimento para fazer isso varia de dispositivo para dispositivo, mas, em geral, tudo pode ser consertado a partir do aplicativo "Configurações"Sob o título "Conexão" e "Rede celular" o "Rede de dados". Eventualmente, você também pode tentar desativar e reativar a mesma opção.

    Desligue o smartphone e ligue-o novamente

    Prosseguimos então com a ação clássica que em 80% dos casos resolve qualquer problema do smartphone: desligue-o e ligue-o novamente. Pode parecer trivial, mas ao fazer isso, todos os processos no dispositivo serão reiniciados e certos problemas, completamente removidos. Para fazer isso, geralmente basta segurar o botão lateral do smartphone, enquanto em alguns iPhones o procedimento é um pouco mais complexo.

    Atualizar WhatsApp

    Por fim, depois de verificar que o problema não é do smartphone ou dos servidores da empresa, podemos nos dedicar diretamente ao WhatsApp. Em primeiro lugar, recomendamos verificar se há atualizações do aplicativo. Para fazer isso, você precisará ir para a seção "Meus aplicativos" De "Loja de jogos" no Android ou clique no ícone do perfil no canto superior direito do"Loja de aplicativos" no iOS. Obviamente, se houver, terá que ser feito.

    Remova e reinstale o WhatsApp

    Como último recurso, no entanto, podemos apenas aconselhá-lo a tentar remover completamente o aplicativo WhatsApp do smartphone e depois reinstale-o. Isso também redefinirá o cache (que muitas vezes acaba sendo o cerne do problema).



    Antes de fazer isso, no entanto, encorajamos você a realizar uma backup conversas para evitar a perda de todos os dados do aplicativo. Então, para instalá-lo novamente, basta usar a Play Store no Android e a App Store no iOS.


    WhatsApp Web não está funcionando

    Vamos fechar o guia com alguma possível solução relacionada ao WhatsApp Web, ou a interface de desktop da mesma rede social. Nesse caso, haverá essencialmente três procedimentos.

    • Verifique sua conexão com a internet, já que o WhatsApp Web também funcionará apenas se houver uma conexão
    • Verifique se o telefone ainda está conectado, já que a versão web do WhatsApp só será capaz de se conectar aos servidores quando estiver diretamente conectada ao aplicativo principal do smartphone
    • Feche todas as guias abertas adicionais, já que o WhatsApp Web só funciona em uma guia por vez. Portanto, no caso de várias instâncias serem abertas, tudo irá parar imediatamente

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