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    Impossible d'envoyer ou de recevoir des fichiers WhatsApp : solutions

    Qui suis-je
    LluĂ­s Enric Mayans
    @lluĂ­senricmayans

    Commentaires sur l'article:

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    Habituellement, la communication et le partage de fichiers avec WhatsApp fonctionnent très bien. Cependant, des problèmes peuvent parfois survenir lorsque vous souhaitez télécharger ou envoyer des photos et des vidéos ou d'autres fichiers. Les causes peuvent être différentes et aller d'un manque de connexion Internet sur votre appareil mobile à une microSD défectueuse, jusqu'à des problèmes de mémoire libre disponible sur votre smartphone ou votre tablette.


    Solutions possibles

    Comme dĂ©jĂ  mentionnĂ©, les causes les plus courantes de problèmes liĂ©s au tĂ©lĂ©chargement ou Ă  l'envoi de photos, de vidĂ©os ou de messages vocaux dans WhatsApp incluent :


    • Le tĂ©lĂ©phone peut avoir des problèmes de connexion.
    • La date et l'heure du tĂ©lĂ©phone ne sont pas rĂ©glĂ©es correctement.
    • Il y a un problème avec la carte SD :
    • Il n'y a pas assez d'espace sur la carte SD.
    • La carte SD est configurĂ©e en mode lecture seule.
    • La carte SD est endommagĂ©e.

    La première chose que vous pouvez faire est de vous assurer que votre téléphone ou votre tablette en possède un. connexion Internet opérationnel. C'est un bon signe. Vous pouvez charger n'importe quelle page Web à titre de test pour vérifier qu'Internet fonctionne sur votre smartphone ou votre tablette.

    Si votre connexion Internet fonctionne, vĂ©rifiez que la date et l'heure sont correctes. Si la date est incorrecte, vous ne pourrez pas utiliser WhatsApp pour tĂ©lĂ©charger des Ă©lĂ©ments multimĂ©dias. Pour rĂ©gler correctement la date, vous pouvez procĂ©der comme suit :


    • Android: monter rĂ©glages > Date et heure.
    • iPhone: monter rĂ©glages > gĂ©nĂ©ral > Date et heure.
    • windows Phone: monter rĂ©glages > Système > Date et heure.
    • Nokia S40: monter Menu > rĂ©glages > Date et heure > Paramètres de date et d'heure. Remarque : Assurez-vous que la « Mise Ă  jour automatique de l'heure Â» ​​est dĂ©sactivĂ©e
    • Nokia S60: monter Menu > rĂ©glages > TĂ©lĂ©phone > Date et heure.
    • BlackBerry: monter Options > Écran > Date et heure.
    • Blackberry 10: monter rĂ©glages > Date et heure.

    Si vous ne l'avez toujours pas rĂ©solu, vous devez vous assurer que vous avez suffisamment d'espace libre sur la carte microSD ou la mĂ©moire interne de l'appareil.



    Pour ce faire, supprimez de votre appareil certains fichiers ou photos dont vous n'avez plus besoin. Si vous souhaitez enregistrer vos photos sans jamais les perdre, nous vous recommandons de faire une sauvegarde avec Google Photos. Retrouvez le guide ci-dessous :

    Si vous rencontrez toujours des problèmes pour télécharger des fichiers, assurez-vous que votre carte microSD (si vous en utilisez une) n'est pas en mode lecture seulement. Essayez d'enregistrer un fichier non WhatsApp, peut-être une photo d'Internet à l'aide du navigateur.


    Si le fichier n'est pas enregistré correctement, cela signifie que vous n'avez pas ce paramètre. Essayez de changer le paramètres de sécurité. Si vous rencontrez simplement des problèmes pour télécharger des fichiers à partir de WhatsApp, supprimez certains fichiers du dossier WhatsApp sur la carte microSD et redémarrez votre appareil.

    Si le problème persiste, la carte microSD peut être endommagée. Vous devez sauvegarder (enregistrer) les données de la carte microSD et les formater.

    Si toutefois le problème persiste, remplacez la carte par une nouvelle car elle peut être défectueuse.



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