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    WhatsApp Business: cómo funciona

    Quien soy
    Aina Martin
    @ainamartin

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    Hace un tiempo os hablamos de las garrapatas verdes en WhatsApp, una actualización de la famosa aplicación de mensajería que habría llevado a la creación de perfiles de “empresa” y verificados. Ese día ha llegado: damos la bienvenida WhatsApp Business!

    De hecho, esta aplicación se diferencia del WhatsApp que todos conocemos por algunos características que se dirigen a las necesidades de las pequeñas empresas y el establecimiento de "confianza" por parte de los clientes. Vamos a ver cómo funciona:


    • WhatsApp Business: ¿que es?
    • Novedad en comparación con WhatsApp

    Negocios de WhatsApp: ¿Qué es esto?

    Con el nuevo WhatsApp Business puedes esencialmente crea tu propio perfil de empresa para estar asociado, por ejemplo, con una SIM que funcione pero también con su propia SIM, la que usamos actualmente con WhatsApp.


    Esto, combinado con algunas funciones que veremos en breve, Facilitaría la gestión y el acercamiento a las operaciones con varios clientes.. Pero no acaba ahí, otra novedad importante es la ¡cuentas verificadas!

    De hecho, todos los días, muchas personas reciben mensajes de virus en WhatsApp que intentan robar datos, información, cuentas y dinero. Con cuentas de WhatsApp Business verificadas, esto no será posible:

    Un pequeño garrapata verde de hecho, junto al nombre () determinará un cuenta verificada - desde el propio WhatsApp - que básicamente tiene tres propósitos principales y muy importantes:

    • SEGURIDAD: Las conversaciones con las cuentas de WhatsApp Business están (técnicamente) a salvo de fraudes, intentos de phishing, piratería, etc., precisamente porque WahtsApp las controla y verifica previamente.

     

    • NO ES BASURA: el "spam" (publicidad agresiva) fue posible por el hecho de que las personas "tenían" que confiar en un determinado contacto y, por lo tanto, se vieron inundadas de mensajes, cadenas, publicidad (a menudo fraudulenta): con las cuentas verificadas, este fenómeno se marginará significativamente y en en cualquier caso, también puede bloquear el contacto / grupo en WhatsApp.

     



    • PARA COMPANIAS: con una cuenta de WhatsApp Business, y las marcas verdes relacionadas, las empresas podrán interactuar de manera más fácil y efectiva con sus clientes, ganándose la confianza y enviándoles notificaciones útiles como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega u otras actualizaciones.

    Novedad en comparación con WhatsApp

    No se trata de muchos cambios, sino de noticias sustanciales que diferencian a WhatsApp Business de la aplicación que usamos todos los días. Lo importante es que cualquiera puede crear un perfil de empresa, pero no todo el mundo puede seguir utilizándolo.

    Como se mencionó, de hecho, puede asociar su número, o el número de una SIM en funcionamiento, a WhatsApp Business. Dicho esto, parecería que todo el mundo puede hacerlo: en realidad sólo algunos se convertirán en cuentas verificadas (con la marca de verificación en breve) ¡y WhatsApp decidirá quién!

    Pero antes de ver todas las innovaciones introducidas, procedamos con la instalación de WhatsApp Business: Haga clic en el enlace de abajo para instalarlo e ingrese el número de la SIM que desea que sea "corporativa":

    • DESCARGAR | WhatsApp Business para Android
    • DESCARGAR | WhatsApp Business para iOS (próximamente)

    Una vez que hayas realizado la configuración inicial, y posiblemente restaurada la copia de seguridad de WhatsApp, te encontrarás frente a una página similar a la de la aplicación que ya conocemos: para ver las novedades, haz clic en el símbolo () en la parte superior derecha y luego en "ajustes"


    En la Configuración encontrarás una nueva voz más que la normal de WhatsApp, o "Configuración de actividadEn el que tendrás acceso a las nuevas funcionalidades de WhatsApp Business para la gestión de la empresa:

    Más precisamente, los elementos serán:

    • Perfil: crear la imagen del negocio con enlaces, redes sociales, página web, horario de trabajo y ubicación;
    • estadística: para ver los mensajes enviados / recibidos, entregados / leídos.

    Y luego otra vez el "Mensajes de ausencia"Y de"Benvenuto”Gestionar a sus nuevos clientes o notificarles de su ausencia. Finalmente, el "Respuestas rápidas”Para crear una conexión instantánea con las personas que se comunican contigo.


    Y finalmente, otra novedad son las "Las etiquetas”- aplicable tanto al contacto único de un grupo como a un chat completo - con quién diferenciar las actividades de la empresa con colores precisos como: prospectos, nuevos pedidos, pagos pendientes, etc.

    En resumen, tal y como leemos en el blog oficial, así es como WhatsApp Business intenta crear valor para empresas y pequeñas empresas. ¿Y aprovecharás esta nueva oportunidad?



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