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    Error de restauración de copia de seguridad de chat de WhatsApp: cómo solucionarlo

    Quien soy
    Judit Llordes
    @juditllordes

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    Ha comprado un nuevo teléfono inteligente pero, mientras restaura las conversaciones de WhatsApp, apareció uno extraño error. Así que busque una solución para intentar solucionar el problema. En este nuevo tutorial de hoy, por tanto, explicaremos Cómo reparar el error de restauración de la copia de seguridad del chat de WhatsApp aprovechando algunas soluciones.

    Reinicia el dispositivo

    La primera solución que le recomendamos que utilice es la de simplemente reinicia el dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido y eligiendo reanudar en el menú que aparece.



    Su iPhone e iPad no es posible realizar esta operación directamente pero tienes dos caminos a seguir. El primero es apagar el dispositivo y volver a encenderlo poco después, mientras que el segundo es aprovechar lasToque de asistencia. Es una utilidad que permite al usuario utilizar laiPhone o de l 'iPad si tiene dificultades para tocar la pantalla o si necesita un accesorio adaptable.

    Dicho esto, puedes activar Toque de asistencia muy simplemente abriendo el ajustes di iOS Presionandoengranaje, tocando en general y eligiendo Accessibilità. Una vez hecho esto, identifique la sección interacción y sigue adelante Toque de asistencia. Para habilitar la función, abra ON el interruptor al lado de Toque de asistencia.

    En este punto, un plaza flotante. Presiona, presiona la voz reanudar y proceda a reiniciar eliPhone o el 'iPad Presionando reanudar. En caso de que el artículo reanudar no había dentro del menú de Toque de asistencia, puedes agregarlo accediendo siempre a la pantalla Toque de asistencia como se indica arriba, presionando Menú de edición principal, tocando en + en gris y seleccionando reanudar en el menú que aparece. Si todos los íconos grises están ocupados por una función, puede agregar uno presionando el botón + abajo a la derecha.



    Verifique la red Wi-Fi

    Si todavía te estás preguntando Cómo reparar el error de restauración de la copia de seguridad de los chats de WhatsApp, entonces te sugerimos que lo revises Estado de la red Wi-Fi está conectado, obviamente si está utilizando uno.

    Estar en Android que de iOS, puede verificar esto si en la barra superior (al lado del porcentaje de batería) está elicona del wifi. Si no es así, significa que no está conectado a ninguna red inalámbrica.

    Para continuar con la conexión, en iOS, abre el ajustes, presione Wi-Fi y sigue adelante nombre de la red inalámbrica desea conectarse. En Android, por otro lado, baje la cortina de notificaciones, haga una pulsación larga en elIcono de Wi-Fi y luego use la configuración apropiada para conectarse a su red preferida.

    Si aún no puede conectarse a Internet, lo más probable es que sea necesario apague el módem / enrutador y vuelva a encenderlo. Para hacer esto, simplemente ubique el botón de encendido que generalmente se encuentra en la parte posterior del dispositivo. En cualquier caso, te recomendamos que consultes el manual de usuario del dispositivo de red.

    ¿Aún tienes problemas? Consulte la guía adjunta a continuación, donde encontrará todos los pasos para restablecer el módem / enrutador.

    Verifica la red de datos

    De manera muy similar a lo que vimos con el Wi-Fi, si está utilizando un conexión de datos Para navegar por Internet, debe asegurarse de que su teléfono inteligente o tableta esté conectado correctamente.


    Para ello, siempre en la barra superior, compruebe si hay un icono 4G, 3G, H+, H o G. Si no está presente, significa que su dispositivo no está conectado a Internet a través de la red de datos, por lo que no podrá restaurar la copia de seguridad de los chats de WhatsApp.


    Para habilitar la conexión, en Android, baje la cortina de notificaciones y toqueicono que contiene dos facetas. En iOS, sin embargo, abra la Configuración, toque Teléfono (con código del país) y habilite la conexión de datos.

    En caso de que haya notado que el dispositivo está correctamente conectado a la red de datos, le sugerimos comprueba si tienes GB disponible en la oferta activa. En este caso, encontrará a continuación algunas guías que le ayudarán en esto.

    Compruebe que haya suficiente memoria disponible

    Con resolver el error de restaurar la copia de seguridad de los chats de WhatsApp, te sugerimos que lo revises también espacio de almacenamiento disponible en tu dispositivo.

    En Android, ábrelos ajustes Presionandoengranaje presente en la pantalla de inicio, en el cajón o bajando la cortina de notificaciones y luego ubique el artículo Almacenamiento de memoria.

    Si hay un campo de búsqueda, ayúdelo a encontrar el menú fácilmente. Una vez hecho esto, tomar como referencia los datos reportados en correspondencia con Espacio libre. Si hay poco disponible, tendrá que eliminar algunas cosas como aplicaciones no utilizadas, archivos en caché, etc. A continuación se muestran algunos tutoriales que seguramente te ayudarán.


    En cuanto a iOS, abre el ajustes, presione general y luego toque en Espacio libre iPhone / iPad. Arriba encontrará un gráfico que muestra el espacio de almacenamiento disponible.

    Si hay poca memoria disponible, le recomendamos que active la función primero Eliminar aplicaciones que no usas ya que ahorra espacio al eliminar automáticamente las aplicaciones que no usa. No se preocupe, los datos y documentos asociados con el software desinstalado no se perderán.


    Para continuar con la activación, presione sobre el elemento Habilidades. En caso de dudas, puede desactivar esta función dentro del ajustes elegir iTunes y App Store y continuando OFF el interruptor situado junto a Elimina las aplicaciones que no usas.

    Si quieres recuperar aún más memoria, entonces, siempre desde el menú Espacio libre iPhone / iPad, desplácese por la lista de aplicaciones, busque la que desea desinstalar y tóquela. Una vez hecho esto, presione dos veces consecutivas en Eliminar aplicación para eliminar tanto la aplicación como todos los datos y documentos asociados de su iDevice o dos veces en Desinstalar aplicación para desinstalar la aplicación solamente. Sin embargo, para obtener más información, le sugerimos que consulte las guías a continuación.

    Asegúrate de usar el mismo número de teléfono que usaste durante la copia de seguridad.

    La restauración de chat de la famosa aplicación de mensajería solo se puede hacer si la misma está presente en el teléfono inteligente Tarjeta SIM (y por lo tanto el mismo número) que estaba allí durante la fase de guardado. Entonces, saca el Carro SIM y asegúrese de que haya el correcto. Si no sabe cómo, haga una búsqueda en Google o YouTube usando las palabras "cómo extraer el teléfono inteligente del nombre del carro SIM".

    Actualiza WhatsApp a la última versión

    Cómo reparar el error de restauración de la copia de seguridad de los chats de WhatsApp? ¿Todavía te haces esta pregunta? Otro consejo que podemos darte es comprobar si hay una nueva versión de la aplicación.

    Para hacer esto, abra el Google Play Store en Android, crea uno golpe fuerte desde el borde izquierdo hacia la derecha o presione 3 guiones en la parte superior izquierda y elige Mis aplicaciones y mis juegos del menú lateral.

    Hecho esto, a través de la tarjeta Actualizaciones, ubica la sección Actualizaciones pendientes y presiona el botón refrescar presente en correspondencia de WhatsApp. Esto significa que hay una nueva versión disponible. En iOS, sin embargo, abra elApp Store, tappate sul menu Actualizaciones presente en la parte inferior y luego presione el botón refrescar dentro de la caja dedicada a WhatsApp.

    Restaurar una copia de seguridad local en lugar de hacerlo a través de la nube

    Si aún no puede restaurar la copia de seguridad de su aplicación de mensajería, lo más probable es el archivo puede estar dañado. Puede solucionar este problema si va a restaurar un copia de seguridad local guardado en la memoria interna.

    Por lo general, este archivo de copia de seguridad se puede identificar fácilmente por el nombre de msgstore.db.crypt12 y es accesible usando un simple Administrador de archivos (también el incluido en el dispositivo) y siguiendo la ruta Memoria interna > WhatsApp > Bases de datos. En el caso de que existan más archivos, deberá identificar el último creado tomando como referencia la fecha que se muestra.

    En este punto, copie este archivo en otra carpeta o en su computadora y luego desinstale la aplicación de mensajería. Una vez hecho esto, proceda con la descarga e instalación desde el Google Play Store o de 'App Store pero sin ponerlo en marcha.

    Ahora, abra el administrador de archivos nuevamente y copie el archivo de respaldo en el Carpeta de bases de datos siguiendo el camino informado hace poco. Ahora solo tienes que empezar WhatsApp y siga los pasos para restaurar la copia de seguridad.

    Si no sabe cómo guardar una copia del WhatsApp en la memoria interna de su dispositivo, simplemente siga los pasos que se enumeran a continuación:

    • abierto WhatsApp, toque en Puntos 3 en la parte superior derecha y elija ajustes.
    • Una vez hecho esto, haga clic en Charla y seleccione Copia de seguridad de chats.
    • En este punto, presione el botón Apoyo para proceder.

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